2026年中國家電及消費電子博覽會（AWE）3月12日至3月15日在上海舉行。博覽會期間，家用服務機器人產業發展論壇暨家用服務機器人專委會成立大會舉行。中國家用電器協會家用服務機器人專委會成立，并發布首份《家用服務機器人產業發展白皮書》。

中國家用電器協會家用服務機器人專委會秘書長于昊在解讀白皮書時表示，家用服務機器人的用戶認知度已有強大基礎，但深度了解的比例較低。這讓市場存在“認知與現實落差”的風險。同時，高購買意愿表明市場處于上升期，企業未來的核心策略應聚焦于如何將這種“期待”轉化為實際購買行為，通過產品體驗和服務來承接用戶需求。

他預測，家用服務機器人消費端市場會朝四個方向變化：從單一功能向多功能融合演進、從特定場景向全屋智能中樞發展、從工具屬性向情感交互屬性升級、價格逐步下探且普及率提升。

當下，具身智能產業已成為新一輪科技革命與產業轉型的關鍵抓手。而家庭場景作為機器人行業的終極應用場景，正成為全行業一致認可的戰略布局重點。

“中國是全球最大的機器人市場，是全球55%機器人產品的生產基地。”中國輕工業聯合會會長張崇和表示，2025年，服務機器人產量達到1858萬套?，同比增長?16.1%?；養老、清潔、陪護等細分場景產品快速發展。

近幾年，海爾、海信、美的等大型家電龍頭企業率先發力，圍繞家庭場景展開服務機器人部署，推動家電從單一智能終端向智慧服務載體升級。

海爾集團副總裁、海爾智家研發平臺總經理舒海表示，家電誕生的初衷是為人類解決家務問題，但仍有部分家務需要人們親力親為，這是因為家電缺乏兩種關鍵能力：一是對物理世界的理解能力，二是泛化操作能力。

在此背景下，家電行業正呈現兩大發展趨勢：一是家電AI化，二是家電具身化。舒海表示，家電AI化的核心特征是具備主動智能，能夠?預判用戶需求?，在無需明確指令的情況下，自動提供服務。家電具身化的核心特征則是具備空間智能，能夠?理解空間?，包括構建環境模型、識別物體關系、規劃路徑等，使機器能在真實世界中自主行動。

^{圖：海爾集團副總裁、海爾智家研發平臺總經理舒海}

家庭場景繁雜多變，家用服務機器人的落地離不開真實需求，尤其是用戶痛點。在諸多家庭細分場景中，銀發康養場景無疑是“集大成者”。

上海傅利葉智能科技股份有限公司副總裁戴志輝在主旨演講時表示，當前，人形機器人在家用康養場景落地面臨三大核心痛點：一是技術與真實需求脫節，易用性、實用性與情感陪伴價值仍需突破；二是安全與信任體系尚未完善，標準、隱私、責任邊界需明確；三是非結構化家庭環境適配不足，真實場景可靠性有待提升。

“在落地的‘最后一公里’，家用服務機器人面臨五大挑戰。”清華大學計算機科學與技術系教授、中國人工智能學會副理事長孫富春表示，通用人工智能（AGI）尚未實現，AI多在特定領域表現突出，不少仍需遙控操作；人類習以為常的倒水、系鞋帶等動作，對機器人而言卻極為復雜，涉及高維關節控制、力度反饋、視覺推理等多項技術。唯有攻克能應對無限任務的通用人工智能，機器人才能真正成為人類的“生活伙伴”。

“物理世界存在莫拉維克悖論。”孫富春說，對人類來說簡單的疊衣服、抓杯子等動作，機器人執行起來難度極大；而人類難以完成的計算、下棋等任務，機器人卻能輕松應對。

硬件與集成存在短板也是服務機器人難以“進家門”的重要瓶頸。據他介紹，算法模型迭代迅速，但整機設計、系統集成及可靠性驗證的進展相對滯后。數據獲取也面臨“最后一公里”難題，場景化解決方案也有待進一步探索。

同樣值得重視的還有安全、倫理和成本普及等問題。“重達幾十公斤的機器人若發生誤操作，如夾傷兒童、撞倒老人等，責任界定尚不清晰。搭載攝像頭和傳感器的機器人24小時在家中活動，存在數據泄露風險。此外，高端陪伴機器人價格普遍在萬元左右，普通家庭難以負擔。”孫富春說。

^{圖：清華大學計算機科學與技術系教授、中國人工智能學會副理事長孫富春}

校對：劉星瑩