近日，有部分消費者反饋，其購買的iPhone 17 Pro或Pro Max“星宇橙”配色機型，在正常佩戴保護殼、無暴曬或不當清潔的情況下，使用約一個月后，機身鋁合金邊框與相機區域的橙色逐漸褪變為粉色。??

3月5日，界面新聞記者以消費者身份撥打了蘋果官方客服熱線，相關技術服務人員表示就其接聽情況，沒有出現集中反映iPhone 17 Pro“星宇橙”褪色的問題，具體購買產品如果出現褪色，需要先到店進行檢測，確定褪色的原因和情況，如非人為損壞，會提供相應售后換新或維修服務。目前公司沒有發布針對該問題的統一售后處理通知。

另外第三方平臺的蘋果專賣店客服也表示，如果設備出現氧化、掉漆等情況，建議先到售后授權點進行質量檢測，如售后檢測結果是非人為導致，質保期內可以提供售后服務。

界面新聞記者查詢社交平臺發現，iPhone 17 Pro系列掉色問題從去年9月開始就有人發帖反映，橙色的較多，有人稱藍色也出現掉色情況。

據消費者反饋，褪色問題主要影響中框與相機金屬平臺，不少用戶是在使用30 天左右出現明顯變色，多位用戶提供的對比圖顯示，原本鮮艷的橙色逐漸泛粉。

有人認為，可能和iPhone 17 Pro使用了鋁合金材質有關，鋁合金上色薄，且本身硬度較低，所以容易出現劃痕、掉漆情況。據悉，iPhone 17 Pro放棄鈦金屬，改用7系航空鋁合金以實現輕量化，并采用陽極氧化工藝上色。

圖片來源：界面圖庫 張菡

iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max 于北京時間2025年9月10日在蘋果秋季新品發布會上正式亮相，9月12日開啟預售，9月19日全球同步發售。

其中星宇橙作為該代Pro系列主打新配色與機型同步上市，正面采用超瓷晶面板，背面為磨砂玻璃，中框改用7系航空鋁合金材質，搭載 A19 Pro 芯片。iPhone 17 Pro 256GB版本售價8999元、512GB版本10999元、1TB 版本12999 元；iPhone 17 Pro Max 256GB版本售價9999元、512GB版本11999元、1TB 版本13999元、2TB版本17999元，除星宇橙外，還提供深藍色、銀色等配色，Pro Max額外提供黑色版本。

作為蘋果年度旗艦產品，該系列起售價近萬元，出現褪色品控問題迅速登上熱搜，據消費者反映情況，褪色機型多出現在2025年9月、10月生產的早期批次。

截至發稿，蘋果尚未就該褪色問題發布統一售后公告。此前，有用戶反饋，蘋果客服以“褪色問題不在保修范圍內”為由拒絕保修申請。目前，線下門店處理尺度存在差異，部分用戶經檢測后獲得免費換機或維修，仍有用戶在投訴維權。